| 近幾年,洗衣機(jī)市場的用戶需求正在由過去簡單的洗滌、洗凈,升級為分區(qū)洗護(hù)、健康除菌、節(jié)能環(huán)保、衣物護(hù)理等個性化“剛需”,這也成為洗衣機(jī)產(chǎn)品創(chuàng)新迭代的主要方向。 2015年,針對“不同類別衣物分開洗”的用戶需求,全球首臺“一機(jī)雙筒”的“分區(qū)洗”洗衣機(jī)——卡薩帝雙子云裳問世。隨后同行們爭相模仿,也推出“分區(qū)洗”產(chǎn)品。 8年以來,“分區(qū)洗”的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,但來自GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示:在洗衣機(jī)市場“分區(qū)洗”產(chǎn)品上,卡薩帝一家獨(dú)占85%+份額,其它品牌總額占有率不足15%。 那么,卡薩帝的“分區(qū)洗”為何能夠領(lǐng)先所有對手,獨(dú)占市場? 
卡薩帝“分區(qū)洗”獨(dú)占市場的秘密 任何占據(jù)市場份額超過50%的產(chǎn)品一定有同類產(chǎn)品所不具備的功能和體驗(yàn),也一定擁有其他對手無法超越的核心技術(shù)。這在一些特種材料、特種元器件領(lǐng)域比較常見。但是在洗衣機(jī)這種消費(fèi)品領(lǐng)域,確實(shí)少見。 首先,模仿者做不到卡薩帝“分區(qū)洗”的功能和體驗(yàn)。“分區(qū)洗”洗衣機(jī)一般分上波輪下滾筒式和上下滾筒式兩種。不同品牌的“分區(qū)洗”產(chǎn)品在外觀、高度、重量、噪音、振動等方面差別很大。 有媒體將卡薩帝的“分區(qū)洗”產(chǎn)品與其他“分區(qū)洗”產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的對比,讓我們看到了差別。在外觀上,卡薩帝采用的是一體雙筒設(shè)計,其他品牌則是拼接式滾筒,直接導(dǎo)致了兩者高度的巨大差異。在高度上,卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機(jī)自2015年上市以來一直保持1.28m的高度,這也是人體工學(xué)要求的舒適操作高度,而其他品牌的機(jī)身高度在1.4m-1.7m。在噪音上,卡薩帝低至48分貝的聲音,較其它品牌最低58分貝的聲音,使用體驗(yàn)感更好。 
其次,卡薩帝發(fā)明了“分區(qū)洗”洗衣機(jī),模仿者缺少核心技術(shù)。“分區(qū)洗”洗衣機(jī)是卡薩帝團(tuán)隊歷時6年研發(fā),推翻了100多套方案,最終找到的最優(yōu)解。這100多套被推翻的方案中,其中就有目前市場上普遍采用的“拼裝雙滾筒”模式。 為了實(shí)現(xiàn)兩個滾筒同時工作而又保持平衡,實(shí)現(xiàn)真正的“一機(jī)雙筒”,卡薩帝首創(chuàng)了雙子星智平衡系統(tǒng)和7維減震系統(tǒng),搭載斐雪派克直驅(qū)電機(jī),克服了共振問題,使上下雙筒保持平衡,大幅降低洗衣機(jī)運(yùn)行時產(chǎn)生的噪音與震動,并實(shí)現(xiàn)衣物的精細(xì)洗護(hù)。 在滾筒洗衣機(jī)分區(qū)洗護(hù)關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)的突破,讓卡薩帝收獲了國務(wù)院頒發(fā)的國家科技進(jìn)步獎、世界知識產(chǎn)權(quán)組織與國家知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合頒發(fā)的中國專利金獎,成為行業(yè)唯一獲雙技術(shù)大獎的品牌。技術(shù)上的優(yōu)勢,讓卡薩帝“分區(qū)洗”產(chǎn)品有承諾穩(wěn)定服務(wù)用戶20年的底氣。誕生8年來,卡薩帝“分區(qū)洗”服務(wù)了超200萬用戶。 
場景替代產(chǎn)品,再次引領(lǐng)洗衣機(jī)創(chuàng)新 IBM 曾經(jīng)作過一個統(tǒng)計和調(diào)查,發(fā)現(xiàn)80%的創(chuàng)新來自客戶和合作伙伴。同樣,卡薩帝“分區(qū)洗”的誕生源自于高端用戶對“不同衣物,分開洗滌”的場景需求,比如,內(nèi)衣與外衣,孩子的衣服與大人的衣服等等。所以是一個個鮮活的用戶使用場景創(chuàng)造了嶄新的需求,這也給卡薩帝的創(chuàng)新提供了靈感。 當(dāng)同行們都在模仿卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機(jī)的時候,卡薩帝又開辟了全新的賽道——打造多重洗護(hù)場景。由此,卡薩帝重新定義洗護(hù),打造多重洗護(hù)場景,再次領(lǐng)先整個洗衣機(jī)行業(yè)。 在智慧衣帽間場景中,卡薩帝洗衣機(jī)配合3D智能試衣鏡,為用戶營造“穿搭推薦+虛擬試衣+醒衣柔護(hù)”的私人定制服務(wù),使得用戶從穿搭到洗護(hù)再到出門,全程無糾結(jié),只需12分鐘。甚至衣櫥里沒有的衣服,還可以一鍵下單、一鍵選購。 
其實(shí),卡薩帝的創(chuàng)新方向與發(fā)展空間都來源于用戶,也正因如此,卡薩帝的成長發(fā)展故事其實(shí)就是卡薩帝的“用戶故事”。正如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主羅納德·科斯所言,市場不是我們發(fā)現(xiàn)的,而是被創(chuàng)造出來的。這個創(chuàng)造的靈感來自于企業(yè)對用戶需求的洞察。 | 
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